💰 Política de Reembolso

Profissionais do Bairro

Última atualização: 05/05/2025

Esta Política de Reembolso visa esclarecer os critérios e procedimentos adotados pelo site Profissionais do Bairro para solicitações de reembolso relacionadas à contratação de anúncios pagos em nossa plataforma.

📝 1. Sobre os anúncios

O Profissionais do Bairro é uma plataforma digital de classificados onde usuários podem anunciar serviços profissionais, comércios locais e imóveis. Os anúncios podem ser gratuitos ou pagos, conforme os planos disponíveis.

📌 2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que contratou um plano pago de anúncio tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que:

  • O anúncio não tenha sido publicado ainda, ou
  • A publicação tenha ocorrido de forma involuntária, equivocada ou com falhas técnicas atribuídas à plataforma

🚫 3. Casos em que o reembolso não será realizado

O reembolso não será possível nas seguintes situações:

  • O anúncio foi publicado e o prazo de veiculação transcorreu normalmente
  • O anúncio não gerou o retorno esperado (cliques, contatos, vendas etc.)
  • O conteúdo violou os Termos de Uso da plataforma e foi removido
  • O anúncio foi publicado com dados errados por responsabilidade do anunciante
  • O prazo de 7 dias após a compra foi ultrapassado

⚠️ 4. Problemas técnicos

Caso o anúncio não seja exibido corretamente por problemas técnicos comprovados no sistema, o anunciante pode optar entre:

  • A correção e reativação do anúncio, sem custo adicional
  • O reembolso proporcional ao tempo perdido

🔁 5. Como solicitar o reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para:
📩 suporte@profissionaisdobairro.com.br

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na plataforma
  • Data da compra
  • Motivo da solicitação

Nos comprometemos a responder em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido.

💳 6. Forma de reembolso

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, e o prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento (ex: cartão de crédito, boleto, Pix).

📬 Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato:

Profissionais do Bairro
🌐 www.profissionaisdobairro.com.br
📩 suporte@profissionaisdobairro.com.br